Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in projecten voor de IT en Telecombranche: UPC, KPN en ZIGGO.

Bedrijfscultuur

In dit bedrijf heerst een positieve sfeer en huidige medewerkers blijven lang bij dit bedrijf werken. Ze zoeken mensen met levenservaring en mensen met talent. Een bedrijf dat veel aandacht heeft voor haar mensen en tijd wil steken in de opleiding van nieuwe medewerkers.

Functie omschrijving
Als Medewerker Retentie ben je verantwoordelijk voor het behoud van klanten. Je komt in contact met klanten van onze opdrachtgevers die zelf contact opnemen voor het opzeggen van een abonnement. Door middel van doorvragen achterhaal je wat de klantbehoefte is en dit vormt de basis voor succesvol klantbehoud. Is een klant eerder slecht geholpen, ontevreden over het product of is de persoonlijke situatie veranderd? Dan verwachten we van jou de vaardigheden om deze klant passend te bedienen en tevreden te laten ophangen. Je bent gewend met targets te werken en laat je niet uit het veld slaan door boze klanten.

Functie eisen:

• Beschikbaarheid van 24 uur en maximaal 32 uur per week
• Beschikbaar om 3 of 4 dagen aanwezig te zijn per week
• Ook beschikbaar voor 2 avonddiensten (na 17:00 uur) en af en toe een weekend dienst
• Leeftijd tussen 21 en 40 jaar
• Commercieel en klantgericht
• Ervaring met klantcontact (verkoop of behoud)

Werktijden:
maandag t/m zondag tussen 08:00 uur en 22:00 uur

Salaris: Het salaris is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring, en zal rond de 10,10 incl. vakantiegeld liggen.