Wat ga jij doen?

Als supervisor ben je verantwoordelijk voor de coaching, begeleiding en het motiveren van jouw teamleden, alsmede voor het verdelen van de aan de teams opgedragen taken en werkzaamheden. De gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die vanuit het management en de klant worden opgedragen, vertaal je op een positieve manier naar jouw team. Je bent een motivator voor jouw team en dient het teamgevoel te versterken met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden. Je legt verantwoording af voor de geleverde prestaties aan de hand van de KPI rapportages en pakt administratieve taken op. Je bent de spil tussen de business unit manager en jouw team en zorgt voor een zo goed mogelijke communicatie tussen beide partijen. Als supervisor ben je op de hoogte van de gestelde doelstellingen en deze kunt vertalen naar de werkvloer. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden. Je bent de schakel tussen projectmanagement en de werkvloer, dus communicatie is erg belangrijk.

Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf is een groot facilitair contactcenter met meerdere locaties in Nederland. Door deze omvang komt er een grote mate van professionaliteit om de hoek kijken en is er een informele doch zakelijke manier van werken van toepassing.

Wat bieden wij?

Een verantwoordelijke en uitdagende functie in een sterk groeiend bedrijf dat zich verder ontwikkelt en professionaliseert. Uiteraard kent de opdrachtgever een goed arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een interessante bonusregeling.

Wat vragen wij?

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als supervisor in een contact center omgeving;
• Je hebt cijfermatig inzicht, bent analytisch en hebt goede kennis van Excel;
• Je bent een persoon met een winnermentaliteit;
• Je bent een sterke persoonlijkheid met een proactieve houding , die accuraat en resultaatgericht kan werken;
• Je bent flexibel inzetbaar (ook in de avonden en in het weekend).

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.