Als supervisor ben je verantwoordelijk voor de coaching, begeleiding en het motiveren van jouw teamleden, alsmede voor het verdelen van de aan de teams opgedragen taken en werkzaamheden. Zorgdragend voor de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doestellingen die je vanuit het management en de klant worden opgedragen vertaal je op een positieve manier naar jouw team. Je bent een motivator voor jouw team en dient het teamgevoel te versterken, met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden. Je legt verantwoording af voor de geleverde prestaties aan de hand van de KPI rapportages. Om de communicatie tussen de projectmanager en jouw team zo goed mogelijke te laten verlopen, zul jij de spil in de organisatie zijn.

Functie omschrijving:
Je bent op de hoogte van de gestelde doelstellingen en deze kun je vertalen naar de werkvloer. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en ben je verantwoordelijk voor het voeren van functionering- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden.

Functie eisen:
• Je hebt een sterke persoonlijkheid met een proactieve houding, die accuraat en resultaatgericht kan werken
• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar
• Relevante werkervaring in een contact center omgeving
• Cijfermatig inzicht en affiniteit met techniek
• Resultaatgerichtheid met een winnermentaliteit

Wat bieden wij je:
Een verantwoordelijke en uitdagende functie in een sterk groeiend bedrijf dat zich verder ontwikkelt en professionaliseert. Uiteraard kent onze klant in Tilburg een goed arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een interessante bonusregeling.